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談談如何衡量價值

更新日期:2019-11-21 09:20 文章編輯:眾行網絡 www.bdhbkr.tw​ 瀏覽次數:

一位「小道通訊」的用戶給我發來一堆信息,寫的很嗦,我梳理了一下,主要觀點如下:

價值衡量

1.  如果收費,就得講求商業的規則。比如某 App 里的訂閱,至少會要求作者每周三篇。

2. 就現在的內容,很多內容都是我自己在微信公眾號里都能看到的,付費的知識肯定得跟免費的不一樣才符合商業邏輯才有收費的理由。

3. 就目前知識付費,某某模式是最好的,要么你節省我時間幫我消化系統的知識內容,僅僅是碎片化信息篩選的話,我自己已經完全有這種能力,這種付費對我沒意義。

4. 我很尊重知識收費,而且自己也在踐行,不過希望是真能滿足我需求的商業行為,這點上。某某的訂閱是多少錢一年,而且有嚴格的規則把控,既然這里收了幾倍的錢,真心希望能提供一點不一樣的東西…不能僅僅消費用戶的情感溢價。

收到這種信息,心情不好的時候我會這樣回答:

1.  我這兒沒什么規則(其實你沒仔細看)。

2. 不滿意隨時退款,再嗦就強制退訂然后滾。

很多人受不了這種態度,我是你用戶你怎么能這樣呢?當然,我也說了,這是心情不好的時候,心情好的時候,我會把「小道通訊」的介紹扔過去,其實,「小道通訊」是有規則的,寫的清清楚楚,只是訂閱者從來不認真看。不少人覺得,既然以后可以隨時退款,那我就先訂閱幾天,然后退訂也不吃虧。真的,確實有人這么想,也有人這么干,不過,這是少數。

以這個比較典型的用戶反饋來說,其實總結下來就一句話,惠州網絡推廣,你這個我不滿意,覺得貴,但我還有點不甘心,你最好讓我覺得超值才行 — 總之就是讓我覺得占便宜才行。雖然大家嘴里不說,但心里都這么想,畢竟,隔壁就有 199 一年的服務,每周可以看好幾篇的訂閱服務啊。而我的這個「小道通訊」,訂閱費用 1024 人民幣/人,要是買大米可以買多少斤?

其實,互聯網上有大把的優質免費服務,惠州網站建設,如果需要的話,免費,隨時獲取。只是需要你能識別和篩選,很多人連這個能力都不具備。如果你覺得有人幫你識別篩選也不錯,這確實也有實際需求,不過這并不是我提供的服務。如果你花了錢,非要讓人提供不愿意提供的服務,我覺得也有些強人所難。

我其實不贊同所謂的「知識收費」,我這里只有觀點和我的看法。知識應該是免費的,但是你受到的啟發不應該是免費的,產品和服務也不應該是免費的。你在收費產品里看到那些免費產品也提供的功能,你應該高興之前不花錢也能享受服務才對,而不是覺得自己花錢之后有了損失。

歸根結底的問題在于,一個用戶怎么判斷一個服務的價值。大多時候時候,用戶會覺得付出的價格過高,他/她不知道如何判斷價值,判斷的依據在于花錢的多少。

考慮一個基本的問題,什么是價格?按照經濟學家張五常的通俗解釋,「價格是消費者在邊際上愿意付出的最高代價… 在邊際上,他/她愿意付出的最高代價為何?答曰:是該物品在邊際上最高的用值。用值是某物品給予擁有者或享用者的最高所值,或這個人愿意付出的最高代價!

我對這個解釋有一個我自己的解釋版本。對同一個物品或服務,不同的人可以付出的價格是不一樣的。比如,同樣一本書,書店給出的價格是固定的,都用 27 塊買了一本《重來》,這本書如果有一個知識點解決了讀者的問題,假設這個問題價值 1000 塊,那么理論上,這個用戶可以付出更高的價格給這本書。也有人買了這本書,沒讀。這本書對他/她的價值是 0 。再給一次機會,如果他/她聰明的話,即使一毛錢他也不會買,不過,如果遠遠低于定價,比如,大降價,7 塊一本,肯定會有很多人選擇購買,然后扔在那里,不看。同樣,他/她付出的成本根本收不回來,完全虧損。

如果你是經濟學家,你可能有不同的解釋,不過,這不重要。經濟學用來解釋各種經濟行為,然而,有很多時候用戶是非理性的,用戶當然會有非理性的行為。

這種非理性在「小道通訊」訂閱者中體現在,1024 人民幣一個人,迄今為止,我也就發布了 50 多篇文章,按照很多人的邏輯,平均一篇居然價格 (高達) 20 塊錢,而市面上一些雜志,一本也就 20 塊吧,可是雜志的信息量遠比我一篇文章大多了,印刷還精美,這些訂閱者是不是傻?你說說 20 塊能買幾斤大米?20 塊在某些地方甚至可以看一場好萊塢電影了。

但是,我不止一次收到讀者的反饋,他們說這個非常劃算,甚至有讀者因為訂閱了「小道通訊」而繼續購買我「在行」上的服務,連我自己都有一些吃驚。為什么有些人看似不合理的價格有些人會覺得劃算呢?如前所述,覺得值得的用戶,他們認為這個服務給出了最高所值。經濟學上,這就是合理的。

還有好幾個人擔心我做這玩意兒賺不到錢,因為他們知道我付出了什么樣的成本,也知道有的時候我為一些用戶做所謂的「客服」其實耗費了非常多的時間。比如,有的用戶始終報告郵件收不到,其實是被分類到「推廣」里去了,或是進入了「垃圾箱」里,然后我就要一次次提醒用戶可能是什么原因而導致他/她沒收到。

有的人說,不對,你前面這不是把「價格」等同于「價值」了嗎?這是混淆概念?墒桥笥褌儼,有多少人的頭腦里不就是把他付出的價格等同于價值嗎?

最后,再補充幾條信息:

1.所謂的 1024 人民幣/人可不是指年費,而是終身有效。當然,我可沒說會持續到什么時候。這也是規則。

2.每年我會購買一個禮物給每個訂閱者,如果對方愿意收的話。

3.我沒說我的文字好。如果你喜歡看好的文字,建議買幾本諾貝爾文學獎的作品去讀,1000 塊可以買一大堆。

4.如果你想看到一篇挑不出任何錯誤的文章,最好去看小學教科書。

5.我并不想說「小道通訊」就一定有價值。

這篇文章的觀點未必都對。但應該引發你的一點思考,實際上,我正希望如此。


談談如何衡量價值
文章轉載鏈接:http://www.bdhbkr.tw/News/ssyh/7474.html
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